Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mails de Habbo ?
Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine du fait que Habbos ne reçoive pas d'e-mails de notre part. Voici les scénarios les plus courants :
- L'adresse électronique n'est pas valide : Assurez-vous que l'adresse électronique associée à votre compte est valide et correctement orthographiée.
- Adresse électronique non vérifiée : Vérifiez votre adresse électronique dans les paramètres de votre compte pour recevoir des notifications importantes.
- Liste de désinscription : Si vous vous êtes accidentellement désabonné de nos courriels, il se peut que vous ne les receviez pas. Pensez à annuler cette action ou à nous contacter pour obtenir de l'aide.
- Marqué comme SPAM : Les courriels marqués comme spam peuvent se retrouver dans votre courrier indésirable. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
- Vérifiez votre dossier spam.
- Marquez nos courriels comme "Pas de spam" ou déplacez-les dans votre boîte de réception.
- Ajoutez notre adresse électronique (auto-contact@habbo.com) à votre carnet d'adresses pour éviter tout filtrage ultérieur.
Comment puis-je m'assurer que je reçois des e-mail de Habbo ?
Pour vous assurer de recevoir nos courriels, suivez les étapes suivantes :
- Modifiez votre adresse électronique : Assurez-vous qu'elle est valide et à jour dans les paramètres de votre compte.
- Vérifiez votre adresse électronique : Complétez le processus de vérification dans les paramètres de votre compte.
- Vérifier les préférences de communication : Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que vous êtes bien configuré pour recevoir nos courriels.
- Ajoutez-nous à votre carnet d'adresses : En ajoutant notre adresse électronique (auto-contact@habbo.com) à vos contacts, vous éviterez que nos courriels ne soient marqués comme spam ou n'atterrissent dans votre dossier de courrier indésirable.
Avez-vous bloqué ou filtré nos e-mails par erreur ?
Si vous ou votre fournisseur de messagerie avez ajouté Habbo à une liste d'expéditeurs bloqués ou configuré un filtre, nos e-mails n'arriveront pas dans votre boîte de réception, même si tout le reste est correctement réglé.
Voici comment vérifier et résoudre le problème chez les deux fournisseurs les plus courants.
Outlook / Hotmail / Outlook.com
1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Paramètres (l'icône en forme d'engrenage), puis accédez à Courrier > Courrier indésirable.
2. Sous Expéditeurs et domaines bloqués, recherchez auto-contact@habbo.com (ou tout autre domaine se terminant par habbo.com). S'il figure dans la liste, sélectionnez-le et supprimez-le.
3. Sous Expéditeurs et domaines approuvés, sélectionnez Ajouter et saisissez auto-contact@habbo.com.
4. Sous Listes de diffusion approuvées, sélectionnez Ajouter et saisissez également auto-contact@habbo.com.
5. Sélectionnez Enregistrer.
Gmail
1. Ouvrez Gmail et sélectionnez Paramètres (en forme d'engrenage), puis Voir tous les paramètres.
2. Ouvrez l'onglet Filtres et adresses bloquées.
3. Dans la liste des adresses bloquées, vérifiez si auto-contact@habbo.com (ou toute autre
adresse habbo.com) y figure. Si c'est le cas, sélectionnez-la et choisissez Débloquer les adresses sélectionnées.
4. Toujours dans cet onglet, passez en revue vos filtres pour repérer toute règle qui envoie les e-mails de Habbo vers le dossier Spam ou Corbeille, puis supprimez-la.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.